如何找回流失的客户?


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1 个回答

雾非雾

其实诚意是打动人最好的方式,这个对于家人朋友有效,对于客户同样重要。给你讲一个真实的事情。我大学毕业,当时还没有想过自己开店,在一家小公司上班,我主要负责客户外宣的相关文案创作,因为本身不怎么喜欢这份工作,所以做事情也显得没有激情,文字也马马虎虎的。时间久了客户肯定有意见,有段时间就专门挑我们文案上的错漏,后面慢慢就演变成了我们做什么错什么,最后导致客户的流失。客户流失我责任重大,老板给了我一个死命令,必须挽回这一单的损失。我也意识到了自己的对于工作的怠慢和对客户的疏忽,后来跟客户打了十几通道歉的电话,终于让我们重新去比稿。创意重新想的,真诚的去跟客户承认了自己以往的过失,最后客户重新选择和我们合作。当然我上面说的是,在客户自己的选择名单中没有特别重要的关系户的前提下。其实在生意场上不管是哪个圈子,关系也是非常重要,注意日常中的人际关系的经营。不过话说回来经营关系也是需要诚意的。所以,一个词总结,留住客户就是要有诚意。

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