维系老顾客，要比开拓一个新顾客容易，但也更重要。
首先诚信经营是前提，要始终保持客户第一次来时的服务质量。
服务是重中之重，且都提现在细节之处。应该去主动了解老客户的习惯，从中创造需求，产生服务。比如了解车主做什么生意，消费能力如何，然后再去看能为这个客户提供什么，需要准备什么备料和人力，从而抓紧这些客户。
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