既然选择了创业，就预计了要面临种种困难，有哪些雷区是创业者不能碰的呢？思想消极懈怠，这是大忌，想想，一旦你的生意开始，你得随时准备好为现金周转奔波，扛上一大堆琐碎和繁重的重担，心理压力大是肯定的。然而不管多么艰难，你都必须高昂着头保持微笑。人们只愿意同那些充满自信的人做生意。摆脱消极思想的恶性循环，要始终坚信不管遭遇多少挫折你都能最终心想事成。你对自己坚定不移的信心也会同样使顾客对你的生意信心倍增。许多缺乏经验的创业者并没有意识到是什么致命的错误将他们的客户和潜在客户撵走。那么最终结果就是导致项目失败。所以，在开始之前，你一定要了解如何让你的顾客成为经常购买的回头客，或者做得更好，如何让他们成为你的终生顾客！以下这几个错误可以说是创业的雷区，作为创业者一定要越过。替自己找借口假设你没能在规定期限前完成工作，那么，你将如何应付客户的抱怨和不满呢？千万不要找理由说：“我快被繁重的工作压垮了，所以一直没腾出时间开始做你的方案。”这实在是很不明智的，客户才不会关心你是否承担得了如何繁重的工作，他们只会记得，你承诺过在一个确定期限以前完成工作却又言而无信。与其找借口，还不如先老老实实承认自己的过失，然后再尽力使事情好转。哪怕是加班加点的工作，给顾客打折扣，并将顾客所需要的当晚就送到他家里去。当你能承担所有责任并改正过失时，本来一个不好的事反而会让你赢得顾客的信任。忽视反馈信息大多数顾客并不会告诉你他们的不满，只是转身离开另觅交易。想留住他们，那么你就要比竞争对手付出更多的努力，定下时间来进行一次私人会面，办一些私人派对，单独做调研。一一找到问题的答案将会有助于你的生意。你会找到哪些方面你已经做好了，哪些还存在不足。当你向顾客提出调查问卷，就表明了你对他的重视，很大程度上顾客也是享受这种被尊重的感觉。固步自封不要有了一点小成绩就不思进取，在市场飞速发展的今天，那就是逆水行舟的阶段，要不断自我教育，可以通过参加专业会议，阅读专业书籍和杂志以成为你所在行业的先锋。你对你从事的行业的了解和认知程度越深，顾客就会对你越有信心，从而培育你的客服成为忠实客群。保持你支配自己的自由，不断从你和其他人所犯的错误中学习，并采取必要的措施避免它们再次发生。你必将给你的事业带来长期的发展前景和利润。损害竞争对手的声誉这可是一件杀鸡取卵的事情，你怎么对你的顾客和潜在客户说你的竞争对手，反之，他们也同样这样对你，这样的回答方式无疑是最明智的：“X公司的产品的确很不错（或很有实力），但允许我告诉您，为什么顾客选择了我们公司。”然后向你的潜在客户出示一些以往顾客满意的感谢信件等等。力求凸显你比竞争对手的优势，那么你就轻而易举的从这个敏感的话题上赢得了客户的心。