去年7月份入住红星美凯龙，生意不错，左边邻居生意不好，到了年底上门挑事，商场管理人员上门就指责我们的不对，导致最后打架事件，双方都受到了处理，可是这件事红星美凯龙的管理人员存在问题，却被包庇。今年右边邻居因为我家营业员借水事件打架，主人不在家，两个营业员被打，隔壁老板也从外面回来复打，红星美凯龙的人说跟他们没有关系，直接交给警察局处理，现在找高层谈这个事件，他说我们没有找他，以为没事了，我也就笑一笑，现在找了，他说他先了解一下，结果找来楼层，这么说：你说说看当时你看到的情况以及你听到的传言，他描述了，结果变成了邻居营业员被打，说是我们……然后我说可以找警察局了解视频监控，他说行，过两天给我答复。一天过后，在路边遇到总经理，他说这个事情我已经了解了，是你们的营业员进去别人家，被打是双方，另一个营业员是进入拍照片被打，是因为她拍的不是打架而是邻居老板和营业员的谈话，说你们去年和左边的打，今年和右边的打，明年是不是要和别家打，说别家已经投诉你了，说你们营业员…………听完，我就不知如何答复了，我不知道该如何为自己辩解，第一件事我并没有觉得自己做错了，唯一错的就是动手打人了，第二件事情身为不在场的人怎么又变成了我们的错误，可能红星美凯龙的高层这种态度，导致手底下的人也欺负我们，遇到这种问题我不知道该如何办