为什么连锁餐饮肯德基麦当劳都有同城差价的价格策略,而星巴克则是同城同价?

肯德基南站店的工作人员告诉记者,火车站和机场店一样都是高价店,东西确实要比外面的店贵一些,要想省钱,顾客可以考虑点单品。南站的6家星巴克咖啡和市内店价格相同。星巴克工作人员表示,星巴克的价格为同城同价,在机场也是一样。


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3 个回答

雅雯

首先,实行统一价格策略还是差异价格策略这是与企业的运营水平、发展策略、区域市场特征等各种因素联系在一起的。

统一价格策略有利于企业在消费者心中建立统一的品牌形象,能够培养消费者的稳定情感和信赖感,这适用于正在高速扩张市场、大力培养忠实消费者的企业,星巴克中国正是这样一个企业。
目前中国是仅次于美国的星巴克第二大市场,门店数接近1200家,但这大约只是KFC门店数的1/4,从星巴克在中国的价格可以看出这只美人鱼选择放弃了低端消费者,在一个咖啡并非传统饮料的国家,那些对价格不太敏感、能接受新的生活方式且有消费能力的人才是星巴克的目标人群,这些消费者的培养需要很长一段时间。肯德基在2004年开出第1000家店,晚10之后年才进入中国的星巴克,开出第1000店的时间大约也比肯德基晚了10年。目前肯德基门店数保持在400-500家每年的稳定增长速度,但星巴克的门店增长速度大约为300家每年。显然,肯德基的品牌形象塑造得很成功,要达到和肯德基同一级别,星巴克还有很长一段路要走。

对于处于高速扩张时期的星巴克,相对于差异价格策略,执行统一价格策略对品牌形象的树立显然更具有战略意义。事实上,不光是价格,统一门店风格,统一饮品种类和口味,甚至是统一的家具样式,都有利于树立稳定、可信赖的品牌形象。

对于市场和品牌都趋于成熟的肯德基,更看中的是单店盈利能力。从设备上说,肯德基的设备数量远多于星巴克,毕竟现代人类对于食物品种、口味、质地的要求是多于饮料的。更多设备也意味着更多的占地面积和更多的员工,如 @汪惟 所说,二者坪效和人效差别较大。为了提高毛利率,一些门店就采取了精简产品供应种类(实质上是精简了设备)、提高售价等手段。而星巴克则几乎不会为了毛利普遍采取这种措施,更多的是采取各种手段增加营业额,如商品售卖、糕点搭配、套餐销售等。

此外,差异价格策略也一定程度上是利用了价格歧视,在车站机场这种相对封闭的渠道里,竞争对手不多,消费者不会为了一两块的差价而跑到离车/机场站更远的地方购买,买瓶水不也得多掏一两块嘛!而且,相比车站周围各种鱼龙混杂、卫生和质量未知的餐馆,多花几块钱换来一个环境安全、食品放心质量稳定的食品还是值得的。 总之,统一价格策略更有利于品牌形象的树立和企业管理,差异价格策略为品牌带来毛利增长,采取哪种策略取决于企业的运营状况和发展策略。


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闲云野鹤

我的观点如下:

1、消费者的购买力、选择偏好、品牌忠诚度和产品替代性是差别定价的原因;

2、在国内市场,KFC、星巴克的品牌差异,导致了消费者的差异,最终影响了两者的定价策略;

3、KFC确定采用差别定价策略是最优解决方案之后,需要确定旗下不同类型门店的销售价格,其中KFC Select因为租金较高后,为了维持毛利率,将选择调高价格;

4、因此,租金成本上升,为了维持毛利率是KFC Select选择上浮价格的原因之一,但不是KFC采取差别定价策略的根本原因。

5、内部研究表明:对于快速消费品而言,70%(印象中是)的消费者的购买决定选择有很强的随意性,并且产品价格、相对陈列位置等等是影响大多数消费者购买决定的重要因素;

6、基于第5点的认识,星巴克机场店其实也可以提价,但因为毛利率足够高,为了提供较好的顾客体验,国内的星巴克选择了固定价格。

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木卫三


我还是认为最主要的原因是星巴克的商业模式与肯德基不一样。不过我是根据我在澳大利亚对于本地星巴克与Hungry Jacks的差价策略的理解。

在澳洲Hungry Jacks的店有许多是加盟店,特别是热门地带,虽然品牌,进货都是同一的,每个店面都是自主盈亏。只有有些时候会有整个连锁的促销活动会要求所有的店面都统一促销价(不过也有特例不参与优惠活动的店面)。因为是自负盈亏,所以各个加盟店都有一定的价格浮动区间。一般来说,机场一类地方的营业额是远远不如商业中心地区的(机场虽然人流量大,但是比起商业区差多了,而且营业时间很有限,租金也往往比较高)。这些时候,除了有些时候总部给些补贴(纯粹为了品牌的普及度),就只有靠差价来维持了。 不知道有没有人知道题主说那两家肯德基是不是都是直营。

而星巴克都是直营店,整个集团的盈亏统一计算,这样子也就不太需要考虑店与店之间的差距。营业额差的店也比较容易调整甚至关闭(加盟店受到加盟条款的限制,调整需要店主配合)。这样子整个城市统一定价反而更容易管理,也不需要一个店一个店的分别定价增加管理成本。 提到星巴克整个中国华东区都是外包给台湾统一,这个其实并不矛盾。如果整个地区都是一个集团管理,那么理论也是一样的。


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