IT教育加盟店要如何做好与客户的沟通管理工作？

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lepu43694 2018-07-18 11:32

专家回答2014-12-23 10:44:17

lepu169361 2018-07-19 00:24

你好，楼主，人与人之间最重要的就是沟通，IT教育加盟店要如何做好与客户的沟通管理工作？楼主要以：沟通是先导、计划是基础、通知是号角、检查是保障为指导原则的，建立“沟通计划编制、信息分发、绩效报告和管理收尾”的沟通机制来作为你的IT教育加盟店沟通原则。首先，明确分析在信息化建设项目中用户方有哪些人需要进行沟通、具体沟通的内容是什么、在什么时候进行沟通和以什么方式进行沟通，在此基础上制定切实可行的项目沟通计划;其次，以制定的沟通计划为指导。在项目进行的过程中及时有效地进行项目的沟通，通过有效的沟通使用户积极参与信息化的建设，共同协作完成项目。楼主，作为IT教育加盟店的经营者要明白，有效的沟通可以确保IT教育加盟店的成功。要借助于对用户方的项目干系人进行分析，项目团队可以将用户的沟通对象划分为三类：子公司主要负责人和集团信息主管、此项目的具体负责人和信息部门人员、各连锁分店和各部门负责人及具体实施人员。由于这三类用户在项目中的影响和作用不同，因此项目团队采用了不同的沟通原则与他们进行沟通。希望楼主对我的回答能够满意，祝你生意兴隆。