餐饮行业如何看待团购模式?

餐饮行业如何看待团购模式?

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3 个回答

小蜗牛

去年团购比较热时, 曾经和广州, 深圳以及上海的部分餐厅商谈用团购的方式推广一款饮料, 得到两种反馈. 

一是生意已经很好的餐厅不太热衷, 需要我们引导, 不少是出于长期的关系参加到这个活动上. 原因是首先他们生意已经不错, 担心团购而来的客户太多, 迎接不暇, 导致服务下降, 客户投诉. 而且团购需要其让出毛利. 最后达成的方案是在非繁忙时间推, 大概是7折的力度, 我们承担部分的毛利折让, 而且团购的数量不能太多. 广州的一家有10多家门店的连锁餐厅, 团购的总数是5000份, 上线3天卖完.
团购的操作也是其中一个难点, 比如需要餐厅有电脑设备, 团购者过来是, 餐厅可以鉴别其团购号. 虽然团购上可以让消费者预约, 但也增加了餐厅工作量.
二是生意不是太好的餐厅, 参与的积极性都比较高. 团购也基本能提升生意, 但做完这次活动后, 普遍反映不容易后续生意的提升不明显.
从餐料的供应商角度看, 我们觉得团购的优点是可以在促销中加入我们的产品, 品牌信息, 这是除了餐厅内的店内推广(如陈列, 促销人员)外, 一个新的推广方式. 所以去年我们还是很积极地构思相关的活动.
但是踏入今年, 基本我们就没有再做类似的活动了. 因为店家的参与度下降, 活动持续的时间短, 而且团购网站的负面新闻不少. 去年我们合作的是拉手网, 但是合作过程中, 我们都挺担心他们是否可以准时把团购款给到我们的客户.


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雅雯

个人认为团购对餐饮和零售的意义被夸大了。

真正适合使用团购的商户其实特别狭窄,也就是那种固定成本占全部成本比例高,销售毛利率低,容易陷入存货占用资金困境的那类企业。 对于这类企业,事先锁定收入很有意义。从这个角度看,“团购模式”不如改叫“预付模式”更接近其商业实质。

除此以外,凡是从增加销售角度对团购抱有期待的,基本都会失望。实践早已印证了,消费者对于“有过团购但现在又没有了”的商户是存在排斥心理的,一增一减,得不偿失。这也是为什么美国Groupon的股价即便在经济复苏的四年里,依然从25美元跌到今天的5美元。投资者早就意识到了这东西被高估了。

另外,作为消费者,我对没有任何优惠、活动和团购的餐馆,有着强烈好感。

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闲云野鹤


团购真正能帮到的是那些有流量方面劣势,但是品质还不错的餐厅。


现在是2017年,其实从15年大众和美团合并的消息,就可以对团购这种模式已经有一个大致定论了。GVM远超大众点评的美团,却愿意接受5:5的换股。美团对外卖业务的需求先不谈,也已经很能说明问题了吧。


团购的商业模式是什么?


用户其实用团购就两个目的,信息和省钱,团购网站就用户这里得到了流量。而且基于团购网站的属性,一大部分用美团的用户是对价格很敏感的。


而商家则主要目的是引流,所以愿意让出一部分毛利获取流量。


明确了他的商业模式,我们回到具体商家,什么样的商家需要依靠团购?


生意好的商家,经常需要排队的,谁需要做团购?他根本没有必要让出毛利率给你。


生意不好产品也差的商家,做了也没用,就算你骗到了一堆人来,慢慢的评价会教你做人的,餐厅吃的不就是个回头客,没有回头客做了白做。


如果你是生意欠佳,希望用团购低价吸引顾客来感受你优秀产品,然后慢慢取消团购的,那你也别抱太大希望,因为刚刚说了,团购用户普遍对价格很敏感,如果你取消,可能他就真的不来了。


而且一大缺点,团购很可能会影响所以顾客对你这个店的价格认知出现问题,顾客很可能会对你本来已经经营了很久的价格出现质疑。


所以真正有做团购需求的餐厅,其实真的就是那些吃的环境服务都好(产品好),但是地理位置欠佳的餐厅。这类餐厅才是真正有需要团购的,他们拿出一部分毛利吸引顾客了解他们产品,实际上就是另一种广告。


还有一类适合做团购的就是产品标准化程度很高的商家,这部分商家他们也不缺啥毛利,反正他们不存在太高人工成本,销量越高越好。


所以你看,现实生活中最爱做团购的餐厅是那些?开居民楼、写字楼里的,炸鸡快餐店的,开自助餐的。而且他们做团购的效果都是很不错的。


我接触过的很多做的不错的,甚至有几家连锁餐厅的老板,他们很普遍的一个认知是不要做团购。甚至他们很骄傲的提起和隔壁商家不同,就是因为他们不做团购。


但是平心而论,作为一个现代餐饮人,任何平台都是不能抛弃的。目前看来很优的一个做法是用团购去弥补你的客流短板,可以考虑把团购放在中午饭这种客流不足的时段,来降低人工成本。然后慢慢积累,也能做到积累评价的目的。


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